Wat zijn de responstijden?
Vector BROSS biedt support aan van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 u.Je kan ons mailen via help@v-b.be of bellen naar 016/36 35 34
Overzicht van de standaard responstijden volgens prioriteit
- Critical: de website/applicatie is onbereikbaar. Het ticket zal binnen 4 werkuren worden behandeld op werkdagen.
- High: er is een grote impact op de website/applicatie. het ticket zal binnen 8 werkuren worden behandeld op werkdagen.
- Medium (standaard status): er is geen grote impact op je website/applicatie. Het ticket zal binnen 16 werkuren worden behandeld.
- Low: je hebt een vraag/opmerking zonder enige impact op de website/applicatie. het ticket zal binnen 48 werkuren worden behandeld.
Heb je vragen over onze support? Stuur ons een mailtje
Related Articles
Wat zijn DNS-records?
Bij elke domeinnaam horen DNS-gegevens of records. Deze zorgen ervoor dat het verkeer naar je domeinnaam goed wordt gestuurd, zowel wat betreft de website als e-mail. DNS-instellingen zijn gelinkt aan nameservers. Zorg bij wijzigingen aan je ...Hoe groot moeten afbeeldingen zijn voor mijn website?
Pixels Om een afbeelding scherp te kunnen tonen op je website, moet hij groot genoeg zijn. Het formaat van een digitale afbeelding wordt uitgedrukt in pixels. Op plaatsen waar je een afbeelding kan uploaden, worden de minimale pixels altijd ...Google Analytics: Wat is het & hoe werkt het?
Wat is Google Analytics? Google Analytics is een platform dat data over je website verzamelt en samenvoegt in rapporten die je kan bekijken. Het geeft inzicht in de manier waarop bezoekers je website gebruiken, de acties die bezoekers uitvoeren, de ...Hoe een probleem melden?
Heb je een probleem met je website dan hebben we graag zoveel mogelijk informatie om het probleem te onderzoeken en snel op te lossen. Hieronder enkele mogelijke scenario's en welke informatie we nodig hebben: Website down (kritisch probleem) Al je ...Dé truc om jouw afbeeldingen websiteproof te maken
Afbeeldingen op een website dienen aan twee vereisten te voldoen: Ze moeten kwalitatief zijn. Je wil immers een goede indruk nalaten bij je bezoekers. De bestandsgrootte mag niet te groot zijn omdat dit de laadtijd van je website negatief beïnvloedt. ...